Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tr300

Trang này giải thích rõ tr300 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
tr300 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tr300
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm then chốt trong cách tr300 xử lý quyền riêng tư

Chúng tôi không xây dựng chính sách này để cho có — mỗi mục dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành khi bạn dùng tài khoản hằng ngày. Từ cookie đến lưu trữ dữ liệu, mọi thứ đều có giới hạn rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và không còn giao dịch treo, thông tin sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Bảo mật thông tin ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — xác thực do chính ứng dụng ví thực hiện.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của tr300 có thể xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ loại dữ liệu và lý do yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để báo cáo sự cố bảo mật hoặc đề nghị xoá thông tin cá nhân. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và theo dõi riêng.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại tr300

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận số tài khoản ví để xử lý giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và mã OTP do ứng dụng ví của bạn quản lý — tr300 không tiếp cận những thông tin đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải xác thực lại mỗi lần mở trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt điện thoại bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Không, ngoại trừ đơn vị kỹ thuật xử lý thanh toán nội địa — và chỉ trong giới hạn tối thiểu để giao dịch thành công. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chính sách quyền riêng tư này có hiệu lực trong phạm vi những vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.